Chính Sách Bồi Thường

1.Các trường hợp bồi thường:

- Nếu hàng của khách hàng bị hư hỏng do lỗi của công ty, công ty sẽ bồi thường theo tỉ lệ hư hỏng của hàng gửi cho khách hàng.

- Nếu khách hàng  không sử dụng dịch vụ bảo hiểm, công ty sẽ bồi thường tối đa 04 lần cước gửi hàng liên quan nếu hàng gửi bị hư hỏng, mất mát do lỗi của công ty nhưng không vướt quá 3.000.000 đồng/hàng.

2.Tiến hành bồi thường:

- công ty gửi bảng xác nhận khoản tiền bồi thường mà hai bên có nghĩa vụ phải thực hiện chậm nhất trong 1 tuần.

- khách hàng xác nhận số liệu bồi thường của công ty và ký xác nhận trên các chứng từ liên quan của công ty.

3. Miễn trách nhiệm bồi thường :

- Những trường hợp bất khả kháng do thiên tai, địch họa, hỏa hoạn …

- Những thiệt hại gián tiếp gây ra do hậu quả của việc mất mát, hư hỏng.

- Những hàng thuộc loại cấm gửi.

- Hàng phát nhầm do lỗi của khách hàng.

4. Trường hợp hàng bị hư hỏng:

Áp dụng theo chính sách đền bù mất hàng, tuy nhiên giá trị đền bù phụ thuộc vào mức độ hư hỏng của hàng, cụ thể như sau:

Giá trị đền bù =  Mức đền bù theo chính sách mất hàng x mức đền bù theo bảng bên dưới:

Lưu ý:

- Trường hợp hàng hóa bị hư hỏng dưới 50% thì KH sẽ là người giữ hàng; Trường hợp hàng hóa bị hư hỏng trên 50% thì công ty sẽ giữ hàng.

- Trường hợp hàng hóa bị bể, vỡ 1 sản phẩm trong bộ sản phẩm đi liền thì mức đền bù được:

  + Xác định theo sản phẩm, tính chung cả bộ nếu công ty giữ hàng

  + Xác định theo sản phẩm, tính đền bù riêng sản phẩm nếu KH giữ hàng

- Trường hợp hàng hóa bị bể, vỡ 1 sản phẩm trong cùng 1 đơn hàng nhưng không đi liền theo bộ thì mức đền bù được xác định theo sản phẩm, tính đền bù riêng, không đền bù cả đơn hàng.

- Trong mọi trường hợp mức bồi thường tối đa sẽ không vượt quá 3.000.000 VND (ba triệu đồng) cho một đơn hàng.

- Giá trị bồi thường trên đã bao gồm hoàn trả lại cước phí dịch vụ đã sử dụng.

5. Thời hạn bồi thường:

Sau khi Các bên xác định được trách nhiệm và mức bồi thường thiệt hại. khách hàng bị thiệt hại có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ Hóa đơn có liên quan đến việc bồi thường cho Bên còn lại.

Bên có lỗi có nghĩa vụ bồi thường cho Bên còn lại trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày nhận được đầy đủ hóa đơn, chứng từ có liên quan đến việc bồi thường. Trường hợp quá thời hạn trên nhưng chưa bồi thường, Bên có lỗi còn phải trả thêm tiền lãi chậm thanh toán theo quy định của pháp luật.

Chính Sách Bồi Thường